Hoạt động thiếu giấy phép

Năm 2018, thanh tra sở Thông Tin Và Truyền Thông thành phố Hồ Chí Minh cũng đã tiến hành ra văn bản xử phạt hành chính, đối với hoạt động mạng xã hội không giấy phép này của Zalo và sau đó, công ty VNG đã phải nộp phạt.

Giữa tháng 7/2019, lại một lần nữa, thanh tra sở Thông Tin Và Truyền Thông thành phố Hồ Chí Minh, đã có văn bản đề nghị các bên đăng ký và quản lý tên miền, phải tiến hành thu hồi hai tên miền của Zalo là Zalo.vn và Zalo.me của công ty cổ phần VNG, với lý do rằng, Zalo đã hoạt động mạng xã hội mà vẫn chưa có giấy phép.[6]

Không đạt chuẩn an ninh khi triển khai dịch vụ công

Ngày 29/8/2019 tại Hà Nội, bộ trưởng, chủ nhiệm văn phòng chính phủ - ông Mai Tiến Dũng đã lưu ý tới các địa phương về việc, cân nhắc kĩ càng trước khi muốn sử dụng phần mềm Zalo. Ông cũng đồng thời cho biết thêm, bộ Thông Tin Và Truyền Thông sẽ đánh giá lại các yếu tố an ninh, an toàn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến thông qua ứng dụng này.[7]